Zdalny monitoring drukarki 24/7 - szybkie wsparcie z błyskawicznym dostępem

Rozumiemy, że w przypadku wystąpienia problemu z drukarką potrzebujesz szybkiej naprawy. Wynajem w pakiecie RelaxRate obejmuje dostęp do zdalnego monitorowania drukarki 24/7. Oznacza to, że zawsze znamy status i sytuację drukarki. W momencie kontaktu z nami nasz zespół już posiada wszystkie bieżące dane, których potrzebuje do rozwiązania problemu i naprawy drukarki.

Usługi RelaxRate

Home>
Przegląd usługi>
Usługi RelaxRate>
Zdalne monitorowanie 24/7

Zdalne monitorowanie drukarki - jak pomaga Twojej firmie?

Klienci korzystający z RelaxRate otrzymują drukarki wykorzystujące komunikację maszyna-maszyna. To połączenie przekazuje w czasie rzeczywistym wszystkie istotne dane systemowe naszemu zespołowi wsparcia.

Dzięki temu możemy szybko dowiedzieć się, co się stało, i wznowić drukowanie przy minimalnym zakłóceniu Twojego pracy. A korzyści jest jeszcze więcej!

1. Niezawodny portal dla klientów

Zgłaszaj wszelkie usterki za pośrednictwem naszego Portalu Klienta. Jeśli wymagana jest naprawa drukarki lub Twoje urządzenie komunikuje konieczność konserwacji, po prostu stwórz zlecenie w portalu i uzyskaj wsparcie.

2. Zdalne rozwiązywanie problemów

Ograniczenie konieczności napraw drukarki na miejscu. Większość problemów można rozwiązać zdalnie. Jeśli wymagana jest wizyta na miejscu, dostęp do dokładnych danych serwisowych pozwoli naszym specjalistom właściwie przygotować się do działania.

3. Twoja drukarka jest zawsze gotowa do działania

Maksymalizujemy czas pracy Twojej drukarki. Dane w czasie rzeczywistym pozwalają nam analizować i rozwiązywać problemy, sprawdzać żywotność poszczególnych części i działać proaktywnie, zapobiegając awariom.

4. Nadchodzą nowe funkcje

Nowe funkcje i poprawki bezpieczeństwa są instalowane, gdy tylko są dostępne.

Bezpieczeństwo zdalnego monitorowania 24/7 - jakie kroki podejmujemy?

Krok 1

Zdalne połączenie bezpiecznie przekazuje dane systemowe do zdalnego agenta monitorującego.

Krok 2

Dane te przechodzą przez bezpieczny serwer Konica Minolta do konsoli wsparcia technicznego.

Krok 3

Nasz zespół pomocy technicznej diagnozuje i zdalnie naprawia drukarkę.

Jak to działa?

1. Kod błędu pojawia się na drukarce

Nasze urządzenia są monitorowane 24/7. Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy, urządzenie wyświetli komunikat o błędzie.

2. Skontaktuj się z zespołem serwisowym Konica Minolta

Po otrzymaniu powiadomienia wystarczy skontaktować się z naszym zespołem serwisowym Konica Minolta. Można to zrobić, przesyłając zgłoszenie serwisowe za pośrednictwem naszego portalu klienta.

3. Bezpośrednie wsparcie zdalne

Jak tylko nasz zespół otrzyma zgłoszenie, zapewnimy wymagane wsparcie, które może być realizowane zdalnie lub na miejscu przez jednego z naszych doświadczonych techników.

4. Można wracać do pracy - problem z drukarką rozwiązany!

Po zakończeniu naprawy możesz wrócić do normalnego drukowania! Drukarka będzie kontynuować monitorowanie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i w razie potrzeby uruchomi alarm.

Kup urzadzenie drukujące z pakietem RelaxRate

Wynajmując drukarkę w ramach usługi RelaxRate, możesz uzyskać szereg korzyści, w tym zdalne monitorowanie i nie tylko. Zapoznaj się z naszymi pakietami RelaxRate i wynajmij wybraną drukarkę za stałą miesięczną opłatę.

Dowiedz się więcej o RelaxRate